Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ fb68.com

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên fb68.com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnĐiều chỉnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
fb68.com Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ fb68.com
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ lại — hỗ trợ tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Email Gửi email cho bộ phận pháp lý nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp luật. Kết nối tài khoản được mã hóa và xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập để xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Xác minh danh tính Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và yêu cầu ví điện tử khớp tên chủ tài khoản trước khi duyệt rút tiền.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu và xóa khi không còn cần thiết theo chính sách nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat với xác thực OTP.

Các câu hỏi về điều khoản fb68.com

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng, quyền của bạn, đến cách xử lý khi có tranh chấp hoặc cần thay đổi thông tin tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Ví điện thoại dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh lại trước khi xử lý tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác thực OTP. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn pháp luật cho phép và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu muốn khiếu nại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo quy định. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn ở.